中國電信用戶入網(wǎng)協(xié)議
甲方：
乙方：中國電信股份有限公司XX分公司
重要提示：
1. 甲方應當為具有完全民事行為能力的自然人。如甲方為無民事行為能力人或限制民事行為能力人，甲方簽署本協(xié)議應當經(jīng)過其法定代理人同意并由法定代理人同時簽署本協(xié)議。
2. 在簽署本協(xié)議前，請甲方或其代理人仔細閱讀本協(xié)議各條款，如有疑問請及時咨詢。
3. 乙方尊重并保護用戶的個人信息，制定了《中國電信個人信息保護政策》，已向甲方告知有關乙方提供本協(xié)議項下服務適用的個人信息處理規(guī)則。
4. 如甲方為不滿十四周歲的未成年人的，甲方父母或其他監(jiān)護人須同時簽署《中國電信兒童個人信息處理知情同意書（適用于不滿十四周歲的未成年用戶）》（“知情同意書”）。乙方尊重并保護兒童個人信息，制定了《中國電信兒童個人信息處理規(guī)則》，作為知情同意書的附件，向甲方告知有關乙方提供本協(xié)議項下服務適用的兒童個人信息處理規(guī)則。
5. 甲方或其代理人/監(jiān)護人簽署本協(xié)議即視為完全理解并同意接受本協(xié)議的全部條款。
6. 甲方所需的業(yè)務內容、辦理方式以及資費方案請詳見乙方的相關業(yè)務說明。根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡詐騙法》《中華人民共和國電信條例》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，就電信服務的相關事宜，達成如下協(xié)議：
一、 用戶真實身份信息登記要求
1. 根據(jù)《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡詐騙法》《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》（工業(yè)和信息化部令第 25 號）及有關登記實施規(guī)范要求，甲方辦理入網(wǎng)手續(xù)時須向乙方出示二代居民身份證、外國人永久居留身份證（僅限外國公民使用）、提供真實身份信息，并通過乙方在視頻實人認證等認證方式完成身份信息核驗（具體認證方式以乙方網(wǎng)絡渠道頁面提示為準）。如甲方申辦乙方移動電話卡（含無線上網(wǎng)卡），但未完成在線實人認證程序的，乙方將委托第三方遞送電話卡給甲方，并授權第三方現(xiàn)場查驗甲方身份信息、收集相關資料，甲方須予以配合。
2. 甲方應當保證登記的信息及提供的身份信息登記資料真實、有效、準確、完整，并有義務配合乙方或乙方授權的第三方進行查驗。甲方可以通過乙方相應渠道查詢已登記的身份信息。如不符合用戶真實身份信息登記相關法律法規(guī)和規(guī)定、或登記信息發(fā)生變化的，甲方應當及時到乙方營業(yè)網(wǎng)點更正或變更。因甲方登記信息不符合規(guī)定或未及時辦理更正或變更手續(xù)等造成的后果，由甲方自行承擔。
3.甲方申請入網(wǎng)時，在中國電信全國范圍內登記在同一個個人用戶名下的移動電話卡達到 5 張的，乙方根據(jù)國家相關規(guī)定不再為其開辦新的移動電話卡。
4.乙方有權按照《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡詐騙法》，對監(jiān)測識別的涉詐異常電話卡用戶重新進行真實身份信息核驗。對未按規(guī)定核驗或核驗未通過的，乙方有權限制、暫停有關電話卡功能。
二、 甲方的權利和義務
1.甲方有權監(jiān)督乙方的電信服務質量，及時提出改善意見和建議；對電信服務持有異議的，可以向乙方進行咨詢或投訴。
2.甲方有權自主選擇乙方依法提供的各類電信業(yè)務，有權自主選擇乙方公示的資費方案，有權自主選擇乙方提供的各類業(yè)務辦理、咨詢、查詢和投訴渠道。對于部分乙方業(yè)務，甲方有權自業(yè)務辦理成功后7日內按照相應的業(yè)務規(guī)則申請辦理退訂且無需因退訂支付違約金。具體適用業(yè)務范圍及退訂規(guī)則（包括但不限于甲方應當交納已使用的電信費用）以甲方辦理業(yè)務時簽署的業(yè)務登記單或乙方公示信息為準。
3.甲方有權自主選擇取得入網(wǎng)許可的終端、設備，并負責安裝、調測和維護（包括建筑內自建管線的維護）。甲方自主選擇的終端、設備應當具備符合乙方網(wǎng)絡的相應功能，否則可能無法支持所選擇的電信服務，甲方將自行承擔損失。
4.甲方對乙方提供給甲方使用但所有權歸乙方的線路、設備或終端有保管責任，不得轉借、出租、出售或贈與他人，也不得用于非乙方提供的業(yè)務中。由于甲方原因造成該等線路、設備或終端損壞、丟失的，甲方需承擔修復費用或按價賠償。
5.甲方應當按照約定的交費時間和方式及時、足額交納電信費用。電信費用計費周期一般為自然月，即每月 1 日 0 時至當月最后一日 24 時，雙方另有約定的除外。逾期交納電信費用（欠費）的，甲方須每日按所欠費用 3‰的標準支付違約金，并承擔相應違約責任。由于通信設備產(chǎn)生費用清單及相關處理會有時延（如國際漫游業(yè)務等），可能會發(fā)生上一計費周期的部分電信費用計入下一計費周期收取的情況。
6.甲方可以自愿訂購或退訂第三方服務提供商通過乙方網(wǎng)絡提供的增值電信服務，并同意乙方根據(jù)第三方服務提供商的委托代為收取相關費用。如甲方對代收費用有異議，可以向第三方服務提供商或乙方提出，由第三方服務提供商自行解決或由乙方協(xié)調第三方服務提供商解決。
7.甲方對交納的電信費用及代收費用有異議的，應當在乙方計費原始數(shù)據(jù)保存期限內向乙方提出。
8.甲方有權自主選擇或終止以代扣、銀行托收等方式支付電信費用，并自主到銀行等機構或具備受理條件的營業(yè)網(wǎng)點等渠道辦理相應手續(xù)。
9.甲方通信自由和通信秘密受法律保護。公安機關、國家安全機關、人民檢察院及依據(jù)法律法規(guī)有權進行調查的其他部門根據(jù)相關規(guī)定提出調查要求的，乙方將依法配合。
10.甲方不得非法買賣、出租、出借名下的電話卡、物聯(lián)網(wǎng)卡、電信線路、短信端口等。甲方應當確保電信服務的實際使用人信息與乙方登記信息一致，如需轉讓給他人使用或實際使用人信息發(fā)生變化，甲方須按本協(xié)議關于用戶真實身份信息登記的約定，辦理過戶手續(xù)或變更實際使用人信息，否則乙方有權采取關停相關服務或功能、解除協(xié)議以及有權機構要求的其他措施。由此產(chǎn)生的后果和法律責任，由甲方全部承擔。
11.甲方不得利用乙方通信資源、電信服務等制作、復制、發(fā)布、傳播含有以下內容的信息或從事下列違法違規(guī)、違背公序良俗的活動，否則乙方有權暫?；蛳拗葡蚣追教峁╇娦欧?，直至終止電信服務。由此產(chǎn)生的后果，乙方不承擔責任：
（1） 反對憲法所確定的基本原則，破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建
（2） 迷信的；
（3） 危害國家安全、榮譽和利益，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一的；
（4） 宣揚恐怖主義、極端主義，煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；
（5） 散布虛假信息、詐騙信息、謠言，擾亂經(jīng)濟秩序和社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；
（6） 散布涉及實施詐騙，制作或銷售違禁物品、管制物品，淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或教唆犯罪的；
（7） 侮辱或誹謗他人，侵害他人名譽、隱私、知識產(chǎn)權和其他合法權益的；
（8） 發(fā)送違法信息、撥打詐騙電話，未經(jīng)接收方同意或請求、或接收方明確表示拒絕的情形下發(fā)送騷擾信息或商業(yè)性信息、撥打騷擾話音或商業(yè)性話音的；
（9） 其他利用乙方通信資源、電信服務等制作、復制、發(fā)布、傳播違法犯罪信息或進行違法活動的行為。
12.甲方不得實施或協(xié)助他人實施下列危害乙方網(wǎng)絡安全和信息安全的行為，否則乙方有權暫停或限制向甲方提供電信服務，直至終止電信服務。由此產(chǎn)生的后果，乙方不承擔責任：
（1） 侵入或非法控制乙方網(wǎng)絡或電信設備，盜接乙方電信線路、非法復制乙方電信碼號；
（2） 非法獲取、刪除、修改乙方網(wǎng)絡或電信設備中存儲、處理、傳輸?shù)男畔⒑蛻贸绦颍?
（3） 利用乙方網(wǎng)絡從事竊取或破壞他人信息、損害他人合法權益的活動，制作、傳播、使用網(wǎng)絡改號軟件以及對他人進行騷擾的惡意軟件；
（4） 提供從事入侵乙方網(wǎng)絡、干擾網(wǎng)絡正常功能、傳輸擴散違法信息、竊取網(wǎng)絡數(shù)據(jù)等危害網(wǎng)絡安全活動的工具及制作方法；
（5） 設立用于實施詐騙，傳授犯罪方法，制作或銷售違禁物品、管制物品等違法犯罪活動的網(wǎng)站、通訊群組的；
（6） 故意制作、復制、傳播計算機病毒或以其他方式攻擊網(wǎng)絡等電信設施；
（7） 使用未取得入網(wǎng)許可或可能影響網(wǎng)絡安全、網(wǎng)絡質量的終端設備或軟件的；
（8） 危害乙方網(wǎng)絡安全和信息安全的其他行為。
13.甲方同意乙方基于提供電信服務、保障通信服務安全、與甲方溝通聯(lián)系目的處理并與乙方關聯(lián)公司共享甲方信息，包括身份信息、服務數(shù)據(jù)及日志信息等。身份信息包括但不限于通過識別儀、高拍儀、紙質表單、互聯(lián)網(wǎng)等方式收集的姓名、出生日期、身份證件號碼等身份證件登記信息、拍攝的影像、住址、電話號碼、電子郵箱等；服務數(shù)據(jù)及日志信息包括但不限于甲方在使用乙方服務過程中上傳和產(chǎn)生的位置信息、終端信息、通話記錄、使用記錄、訂購信息、賬單、網(wǎng)絡信息等。乙方處理甲方個人信息的規(guī)則，見《中國電信個人信息保護政策》。如甲方不同意提供或不同意乙方處理如上的某一或某些信息，甲方將可能無法成為乙方的用戶或無法享受乙方提供的某些服務，或無法達到相關服務擬達到的效果。本協(xié)議解除或終止后，乙方不再收集甲方新的信息，并將按照相關法律法規(guī)規(guī)定對本協(xié)議存續(xù)期間收集的甲方信息進行處理。其中乙方關聯(lián)公司是指乙方現(xiàn)在或將來控制、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、機構以及上述公司或機構的合法繼承人。其中“控制”是指直接或間接地擁有影響所提及公司或機構管理的能力，無論是通過所有權、有投票權的股份、合同或其他被人民法院認定的方式。
14.未經(jīng)甲方授權同意，乙方不向第三方提供甲方信息。如甲方授權與乙方有合作關系的銀行等金融機構、依法設立的征信機構、數(shù)據(jù)服務機構、信息查詢服務機構、信息驗證服務機構、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等第三方向乙方收集、核驗甲方信息，甲方同意乙方有權向該等第三方提供相關的甲方信息和核驗信息。
15.為保護公共利益、優(yōu)化電信服務質量、保障甲方電信服務知情權、及時警示通訊信息詐騙、創(chuàng)新電信服務體驗，甲方同意乙方使用甲方信息通過營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)站、短信、互聯(lián)網(wǎng)媒體、電子郵件、語音外呼等方式，向甲方告知社會公益、電信服務、業(yè)務使用、詐騙風險警示等信息。
16.甲方有權自主選擇攜號轉網(wǎng)服務，即在保持移動電話號碼不變的情況下變更簽約的電信運營企業(yè)。甲方辦理攜號轉網(wǎng)業(yè)務應當符合工業(yè)和信息化部攜號轉網(wǎng)有關文件的規(guī)定條件和程序。
17.辦理攜號轉網(wǎng)業(yè)務過程中，甲方同意乙方將必要的甲方身份信息提供給工業(yè)和信息化部集中業(yè)務管理系統(tǒng)（CSMS 系統(tǒng)），用于比對攜入方和攜出方登記的身份信息是否一致。
三、 乙方的權利和義務
1.乙方在其通信網(wǎng)絡與設施覆蓋范圍內，向甲方提供電信服務；其中，乙方在簽訂有自動漫游協(xié)議的國家和地區(qū)的電信運營商的網(wǎng)絡覆蓋范圍內為甲方提供國際移動通信漫游服務及港澳臺地區(qū)移動通信漫游服務。乙方提供的電信服務應符合國家規(guī)定的電信服務質量標準。
2.乙方免費向甲方提供中華人民共和國境內（為本協(xié)議目的，僅限大陸地區(qū)，不含港澳臺）火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報警等緊急呼叫服務。
3.乙方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本、電信市場供求狀況等因素，合理確定并公示電信業(yè)務資費方案。
4.乙方可以通過營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)站、電話、廣播、短信、彩信、電子郵件、電視、公開張貼、信函、報紙、互聯(lián)網(wǎng)媒體等一種或數(shù)種方式，公布、通知或告知業(yè)務種類和服務項目、范圍、時限、資費方案以及其他電信服務內容。
5.乙方可以通過電話熱線、營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳或短信等多種渠道為甲方提供業(yè)務辦理、咨詢、查詢、障礙申告、投訴受理等服務。因甲方原因造成的通知未送達或未及時送達，乙方免責。
6.乙方負責網(wǎng)絡接入保障、提供相關設備的安裝、調測和維護服務，具體服務內容及費用等詳見相關業(yè)務說明。
7.甲方向乙方申告除網(wǎng)絡覆蓋和終端設備故障外的電信服務障礙，乙方應當自接到申告之日起，城鎮(zhèn) 48 小時、農(nóng)村 72 小時內修復或調通。
8.乙方因檢修線路、設備搬遷、工程施工、網(wǎng)絡建設等原因可能影響正常電信服務的，應當提前 72 小時向社會公告，通告方式包括但不限于網(wǎng)站、廣播、短信、電視、公開張貼、報紙、互聯(lián)網(wǎng)媒體等。
9.乙方向甲方提供免費的電子賬單服務，并有義務對賬單進行解釋。乙方對甲方計費原始數(shù)據(jù)保留期限為 5 個月（系統(tǒng)產(chǎn)生用戶話單當月起后 5個月，不含當月），法律另有規(guī)定除外。如數(shù)據(jù)保留期限內甲方對電信費用提出異議，乙方應當保存相應計費原始數(shù)據(jù)至異議解決。
10.乙方可以根據(jù)對甲方實際情況的綜合評估，與甲方約定一定時間內的電信消費透支額度（“信用額度”）并可以進行周期性調整。
11.乙方有權根據(jù)具體業(yè)務類型按預付方式或后付方式向甲方收取電信費用：
（1） 預付方式下，甲方需預存費用。當賬戶余額加上信用額度（如有）不足以支付甲方擬使用的電信業(yè)務費用時，甲方應當及時充值或交費，否則乙方可暫停提供電信服務（“欠費停機”）。
（2） 后付方式下，甲方累計未交的費用到達信用額度、或到達交費期時，甲方應當及時充值或交費，否則乙方可暫停提供電信服務。其中，甲方當月累計出賬費用的交費期為次月整月，另有約定的除外。
12.甲方自欠費停機之日起 60 日內結清費用并申請復機的，乙方應當在收到甲方費用時起 24 小時內為甲方恢復暫停的電信服務（“復機”）。
13.如甲方自欠費停機之日起滿 60 日仍未結清欠費和違約金，乙方有權自欠費停機第 61 日起終止提供電信服務，收回相應號碼（“銷戶”）、解除本協(xié)議，以及通過信函、電話、訴訟或委托第三方等形式追繳欠費和違約金，并可以依法向征信機構提供甲方失信信息。
14.對經(jīng)設區(qū)的市級以上公安機關認定的非法買賣、出租、出借電話卡、物聯(lián)網(wǎng)卡、電信線路、短信端口以及假冒他人身份或者虛構代理關系開立上述卡或業(yè)務的單位、個人，以及因從事電信網(wǎng)絡詐騙活動或者關聯(lián)犯罪受過刑事處罰的人員，乙方有權按照國家有關規(guī)定采取限制其有關卡、賬戶、賬號等功能和停止非柜面業(yè)務、暫停新業(yè)務、限制入網(wǎng)等措施。
15.乙方嚴格按照《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡詐騙法》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》（工業(yè)和信息化部令第 24 號）等法律法規(guī)的相關要求，在業(yè)務活動（包括但不限于業(yè)務受理系統(tǒng)登記、紙質返檔，通過網(wǎng)絡接收、讀取并記錄、身份驗證、客戶服務、安全防范、詐騙監(jiān)測、邀請甲方參與有關乙方產(chǎn)品和服務的調查）中處理甲方信息。為提供更為精準優(yōu)質的服務，乙方可以依法對包含甲方在內的整體用
戶數(shù)據(jù)進行分析并加以利用。乙方承諾對甲方信息依法負有保密義務，不得泄露、
篡改或毀損，不得非法出售或非法向他人提供，并采取符合業(yè)界標準、合理可行的安全防護措施保護甲方的個人信息，防止甲方的個人信息遭到未經(jīng)授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。
16.為遵守相關法律法規(guī)或者行政機關、監(jiān)管機構等有權部門依法提出的要求以及基于訴訟/仲裁需要，乙方有權披露甲方的信息。
四、 特殊情況的責任承擔
1.甲方入網(wǎng)后，應當妥善保管原始票據(jù)（如押金票據(jù)等），發(fā)生遺失的，由甲方自行承擔責任。
2.甲方密碼是甲方辦理業(yè)務的重要憑證。甲方入網(wǎng)后應當立即設置甲方密碼，并妥善保管。為方便辦理業(yè)務，乙方也可以根據(jù)甲方申請以短信等方式提供隨機密碼，該密碼可以作為辦理業(yè)務的臨時憑證。
3.凡使用甲方密碼或隨機密碼定制、變更或取消業(yè)務的行為，均被視為甲方或甲方授權的行為。因甲方對密碼保管不善造成的損失由甲方自行承擔，但乙方有義務協(xié)助甲方或公安機關調查相關情況。
4.甲方應當合理管理電信費用支出，出現(xiàn)異常的高額電信費用時（指超過甲方此前 3 個月平均電信費用 5 倍以上的費用），乙方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應當盡可能迅速告知甲方，如告知后未得到甲方確認的，乙方有權暫停本協(xié)議約定的部分或全部服務。
5.在甲方欠費停機的情況下，乙方有權拒絕為甲方辦理除交費、電信費用查詢外的其他電信業(yè)務。
6.一方違約給對方造成直接損失的，應當依法承擔賠償責任。
7.因不可抗力而使本協(xié)議部分或全部不能履行的，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。
8.甲方使用本協(xié)議項下電信服務過程中涉及的第三方服務（如第三方支付、銀行轉賬、與第三方應用綁定等），由第三方承擔責任。對于甲方提出的異議，乙方可以協(xié)調第三方解決。
9.乙方可能重新啟用銷戶的移動電話號碼。號碼被銷戶前原使用該號碼的用戶（“原機主”）如將該號碼用作第三方聯(lián)系電話或者綁定第三方業(yè)務，且原機主未在銷戶前予以變更或解除綁定，該號碼可能會收到第三方發(fā)給原機
主的通知，或者因第三方的限制無法在解除綁定前完成新用戶認證綁定。甲方
需自行辦理解除綁定等手續(xù)，乙方在合理限度內提供配合。
10.經(jīng)甲方申請并經(jīng)乙方同意的，甲方（以下稱“原客戶”）可以將本協(xié)議項下的完成實名登記的號碼過戶給符合乙方要求的第三人（以下稱“新客戶”）。辦理過戶手續(xù)需先解除原客戶與乙方之間的合同關系。新客戶需按乙方要求重新辦理入網(wǎng)手續(xù)，簽訂入網(wǎng)協(xié)議，辦理實名登記，并選擇相應套餐。原客戶辦理過戶手續(xù)時應先行結清所有已出賬費用，未出賬費用由新客戶繼續(xù)承擔。原客戶或新客戶名下任何號碼有欠費，需結清其名下所有號碼的欠費方能辦理過戶。客戶未經(jīng)乙方同意擅自轉讓號碼的，對乙方不產(chǎn)生效力，乙方有權拒絕辦理過戶手續(xù)并有權終止合同，收回號碼。號碼過戶，原客戶的電信積分不轉移至新客戶。過戶號碼若屬于中國電信靚號范圍，在辦理過戶手續(xù)時，新客戶參照新入網(wǎng)用戶按中國電信靚號規(guī)則執(zhí)行對應級別的預存話費、保底消費合約、團購約定，并簽訂靚號協(xié)議。
11.號碼資源屬于國家所有，甲方在本合同存續(xù)期間可使用乙方提供的號碼，本合同解除或終止的，乙方有權收回號碼。乙方將按照國家相關規(guī)定重復利用號碼資源，對于使用過的號碼將凍結90日后再次投放使用。因此，乙方不保證甲方所選擇的號碼未曾被使用過。
12.號碼資源回收后，乙方提供的與號碼有關的包括但不限于189郵箱等電信業(yè)務同時注銷。
13.部分終端需要甲方提供不間斷電源（如移動電話、光貓）。因甲方電源中斷原因造成電信業(yè)務不能正常使用，乙方免責，但應積極為甲方提供咨詢服務，協(xié)助甲方及時解決問題。
14.乙方按約定提供通信服務，但并不對通信內容本身的真實性、合法性負責。甲方應當特別防范第三方惡意盜號、改號及垃圾短信等新型網(wǎng)絡違法或犯罪行為，保護自身合法權益。如若發(fā)現(xiàn)上述情形出現(xiàn)，甲方應當及時通知乙方，防止產(chǎn)生或擴大損失，乙方在技術條件許可的情況下應當及時協(xié)助甲方處理相關事宜，但不因此承擔違約責任。
15.寬帶默認開通互聯(lián)網(wǎng)接入服務，具體上下行接入速率以《客戶登記單》為準。電信公司標稱的寬帶接入速率，是指寬帶入戶點接入電信網(wǎng)能夠達到的最高速率?？蛻羰覂炔季€、接入終端以及所訪問的互聯(lián)網(wǎng)內容源等非電信網(wǎng)絡原因，可能會導致客戶實際訪問速率與寬帶接入速率不一致，電信公司不因此承擔責任。因技術原因，電信公司所分配給客戶寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)的IP地址將不定期更換，IP地址更換期間可能出現(xiàn)短暫的接入異常，電信公司不因此承擔責任。
16.乙方提供上門安裝以及后期維護服務，但僅限于網(wǎng)絡入戶以及連接調通甲方所申請電信業(yè)務數(shù)量的信息點。上述信息點的室內布線由甲方負責完成，因甲方室內布線原因造成電信業(yè)務不能正常安裝或者使用，由甲方承擔安裝維護責任。因技術條件以及網(wǎng)絡覆蓋范圍等原因，乙方可能無法按照套餐約定的標準提供套餐內每一項電信業(yè)務（如光寬帶），乙方不因此構成違約，但乙方應當提前告知甲方，甲方可自主選擇是否辦理該套餐。
17.非因乙方過錯所造成的電信業(yè)務中斷或服務質量下降(包括但不限于電力中斷、黑客攻擊、第三方故意或過失破壞相關通信設施和線路等)，乙方免責。
18.對于本協(xié)議所述的通知，乙方可以通過短信、電話、賬單、電子郵件等方式之一通知甲方。因甲方原因造成的通知未送達或未及時送達，乙方免責。乙方亦可以通過網(wǎng)站、廣播、報紙、電視或互聯(lián)網(wǎng)媒體進行公告的方式通知甲方。
19.雙方協(xié)商一致可變更或終止套餐。甲方單方面變更或終止套餐約定的，甲方應當按照標準資費補足已經(jīng)享受的套餐優(yōu)惠部分價差（包括但不限于一次性費用、電信業(yè)務費用、終端租賃費用）。如該套餐另有終端等實物贈送的，甲方應當按照市場價以現(xiàn)金方式予以返還，與該套餐綁定的電話號碼，乙方有權收回。甲方享受乙方給予的手機或其他補貼、充值送話費等優(yōu)惠并有合約期的，若甲方在合約期內欠費停機或主動停機，仍按協(xié)議約定收取套餐資費，直至合約期結束。
20.因業(yè)務政策變化等原因，乙方需修改、終止甲方所選擇的套餐，乙方應提前三十日通知甲方，甲方可以選擇修改后的套餐或乙方提供的其他套餐，也可以選擇終止本協(xié)議，若甲方未選擇以上任一種方案，則雙方另行協(xié)商解決。
21.甲方選擇資費套餐時，應了解該套餐內所包含的電信業(yè)務范圍和數(shù)量（包括但不限于通話時長、流量、短信數(shù)量等），甲方超出套餐約定范圍或數(shù)量使用的電信業(yè)務，乙方將按照標準資費另行向甲方收取費用，具體以雙方簽署的《客戶登記單》為準。套餐內包含的電信業(yè)務（包括但不限于通話時長、流量、短信數(shù)量）若有使用期限約定，甲方應當在約定期限內使用完畢，超期未使用的部分，視作甲方放棄。
22.甲方同一主合同約定下的多個業(yè)務，或者多個獨立業(yè)務之間存在約束關系的，其中一個業(yè)務出現(xiàn)欠費的，乙方將暫停其他業(yè)務，由甲方承擔由此產(chǎn)生的責任，如甲方自業(yè)務暫停之日起滿60日仍未結清欠費和違約金，乙方有權自業(yè)務暫停第61日起終止提供電信服務，收回相應號碼（“銷戶”）、解除本協(xié)議，雙方另有約定的除外。
23.甲方選擇、變更或終止銀行托收、委托銀行支付、銀行代扣等方式支付電信費用時，如果甲方所辦理的多個電信業(yè)務使用相同的計費賬戶（協(xié)議號），則該賬戶下所有電信業(yè)務只能使用同一種支付方式。
24.甲方主動申請辦理業(yè)務停機的，乙方將自業(yè)務停機次月起向甲方收取停機保號費（適用于移動電話、固定電話）/端口占用費（適用于寬帶），直至甲方主動申請復機后當月停止收取。甲方因欠費等原因造成停機的（包含本協(xié)議約定本協(xié)議第三項第13款、第四項第22款約定的情形），乙方將自業(yè)務停機次月起向甲方收取停機保號費（適用于移動電話、固定電話）/端口占用費（適用于寬帶），連續(xù)收取3個月，停機保號費、端口占用費收費標準參照乙方資費公示、備案內容。若甲方在停機時仍在合約期內，收費標準按本協(xié)議第四項第19款約定執(zhí)行。
25.甲方不得利用乙方提供的服務從事違法犯罪活動或違背公序良俗的活動，不得發(fā)送《中華人民共和國電信條例》和其他法律法規(guī)禁止的違法信息，不得未經(jīng)接收人同意發(fā)送商業(yè)性信息、撥打商業(yè)性電話，不得為商業(yè)目的大批量發(fā)送信息、撥打電話，不得有其他發(fā)送騷擾信息、撥打騷擾電話等不當行為（以下合稱“違法、騷擾信息/電話”）。甲方如有上述行為，乙方可采取相應措施預防或制止（包括但不限于標記、攔截、身份信息核驗、暫停服務、終止提供服務中的一種或數(shù)種）。為保護不特定公眾利益，治理違法、騷擾信息/電話，乙方可通過大數(shù)據(jù)技術分析、第三方信息采集、客戶舉報等手段，對疑似違法、詐騙、騷擾號碼采取預防或制止措施（包括但不限于標記、攔截、身份信息核驗、暫停服務、終止提供服務等）。若甲方認為乙方預防或制止措施錯誤的，可向乙方投訴，但甲方同意免于追究乙方責任。
26.若號碼連續(xù)90天內未使用或新入網(wǎng)號碼兩天內未將號卡插入手機并使用（包括撥打接聽電話、發(fā)送短信、上網(wǎng)），乙方將執(zhí)行保護性單停，限制主叫呼出和短信發(fā)送功能。需甲方進行二次實人認證后方可正常使用。
五、 協(xié)議的生效、變更、終止和解除
1.除本協(xié)議另有約定外，本協(xié)議自甲方以點擊確認或其他方式表示同意本協(xié)議時成立，自甲方按本協(xié)議第一條第 1 款完成身份信息線上核驗或現(xiàn)場查驗時生效。如甲方辦理號碼攜入的，本協(xié)議自甲方以點擊確認或其他方式表示同意本協(xié)議時成立，于甲方按本協(xié)議第一條第 1 款完成身份信息線上核驗或現(xiàn)場查驗、乙方收到攜號轉網(wǎng)成功生效結果告知之時起生效。
2.甲方如終止使用電信服務，應當結清電信費用及違約金（如有），并至乙方營業(yè)網(wǎng)點申請銷戶或號碼攜出，銷戶或號碼攜出后本協(xié)議終止。
3.未經(jīng)雙方同意并辦理有關手續(xù)，甲、乙方不得將依據(jù)本協(xié)議辦理的業(yè)務全部或部分轉讓給第三方。
4.甲方申請銷戶或號碼攜出時賬戶仍有余額的，乙方根據(jù)實際情況將賬戶余額按原路退還甲方，以中國電信充值卡充值的余額以充值卡方式退還，雙方另有約定的除外；甲方通過參與贈送、優(yōu)惠、兌換等營銷活動獲取的余額，不予退還，如按營銷活動的業(yè)務規(guī)則另有約定的，按其業(yè)務規(guī)則處理。
5.因乙方電信業(yè)務經(jīng)營許可證的業(yè)務范圍、業(yè)務種類發(fā)生改變，或因乙方對移動通信網(wǎng)絡進行整體換代升級、技術進步、國家政策變動等原因，乙方無法向甲方繼續(xù)提供原有業(yè)務或需對原有業(yè)務的服務方式、服務功能、操作方法、業(yè)務號碼等進行調整時，乙方有權變更或終止本協(xié)議，但應當提前發(fā)布公告，提出解決方案，做好客戶服務。
6.有下列情形之一的，乙方有權單方終止或解除本協(xié)議：
（1） 甲方未按照用戶真實身份信息登記要求，提供的登記資料不真實、不準確、不完整、無效，或經(jīng)乙方通知后未在合理期限內配合提供的；
（2） 甲方收到電話卡后 20 天內未激活使用的；
（3） 甲方存在本協(xié)議第二條第 11 款、第 12 款所列任一行為，或由此引起用戶投訴或舉報的；
（4） 甲方未辦理相關手續(xù)，自行改變電信服務使用性質、用途，或出租、二次轉售、倒賣電話卡，或自行轉讓協(xié)議的；
（5） 甲方利用乙方服務從事相應活動，依法應當取得而未取得或喪失相應許可或備案；
（6） 甲方自欠費停機之日起 60 日內仍未結清所有欠費、違約金、賠償金等費用的；
（7） 有權機關要求乙方停止對甲方提供電信服務的；
（8） 甲方原因造成本協(xié)議無法履行的；
（9） 法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件規(guī)定的其他情形。
7.本協(xié)議終止或解除后，乙方繼續(xù)保留向甲方追繳所欠費用的權利，并有權收回甲方原使用的業(yè)務號碼（銷戶的號碼）。乙方對銷戶的業(yè)務號碼凍結 90 日后將重新分配給其他用戶使用。
8.甲方改號、銷戶或過戶時應當主動注銷或解綁在該號碼上的注冊或綁定的第三方應用（如微信、支付寶）、銀行卡（如銀行驗證號碼）等信息、以及第三方軟件，自行解除銀行托收、代扣等第三方協(xié)議，自行卸載甲方加載的第三方軟件，避免造成甲方信息泄露；否則由此造成甲方或其他人損失由甲方承擔。
9.為使甲方便捷使用乙方或其關聯(lián)公司提供的產(chǎn)品或服務、保障信息安全，如甲方通過其在乙方辦理的移動電話號碼使用（包括但不限于登錄、真實身份驗證等）乙方或乙方關聯(lián)公司運營的各類互聯(lián)網(wǎng)應用（統(tǒng)稱“中國電信互聯(lián)網(wǎng)應用”）的，中國電信互聯(lián)網(wǎng)應用將默認該移動電話號碼作為甲方的中國電信互聯(lián)網(wǎng)應用賬號（統(tǒng)稱“天翼賬號”）。當甲方對該移動電話號碼進行改號、銷戶或過戶時，中國電信互聯(lián)網(wǎng)應用將自動注銷甲方的上述天翼賬號，并同步刪除該天翼賬號中的全部信息。甲方應當在改號、銷戶或過戶前另行備份上述天翼賬號中的信息。如甲方未備份造成信息丟失的，由甲方自行承擔，乙方或乙方關聯(lián)公司不承擔責任且無義務為甲方進行信息恢復。中國電信互聯(lián)網(wǎng)應用包括但不限于 189 郵箱、天翼云盤。
六、 其他約定
1.本協(xié)議適用中華人民共和國法律（僅為本協(xié)議之目的，不含香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。所有因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的爭議，可以通過協(xié)商、請求消費者協(xié)會或依法成立的其他調解組織調解（限于甲方為消費者）、向有關行政部門投訴，或者向乙方所在地的人民法院起訴等方式解決。
2.如果本協(xié)議的任何條款在任何時候變成不合法、無效或不可強制執(zhí)行但不從根本上影響本協(xié)議的效力時，本協(xié)議的其他條款不受影響。
3.甲方辦理各類業(yè)務所簽署的業(yè)務登記單為本協(xié)議的一部分，業(yè)務登記單與本協(xié)議條款沖突的部分以業(yè)務登記單為準。乙方以公告等書面形式公開做出的服務承諾為本協(xié)議的補充，該等服務承諾與本協(xié)議沖突的部分以服務承諾為準。
4.有關乙方提供本協(xié)議項下服務適用的個人信息處理規(guī)則，見《中國電
信個人信息保護政策》?！吨袊娦艂€人信息保護政策》與本協(xié)議條款沖突
的部分以《中國電信個人信息保護政策》為準。
5.如甲方為不滿十四周歲的未成年人的，甲方父母或其他監(jiān)護人簽訂本協(xié)議時須同時簽署《中國電信兒童個人信息處理知情同意書（適用于不滿十四周歲的未成年用戶）》（“知情同意書”）。甲方同意乙方按照知情同意書及其附件《中國電信兒童個人信息處理規(guī)則》處理甲方的個人信息。知情同意書及其附件《中國電信兒童個人信息處理規(guī)則》為本協(xié)議的一部分，知情同意書及其附件《中國電信兒童個人信息處理規(guī)則》與本協(xié)議條款沖突的部分以知情同意書為準。
6.本協(xié)議一式兩份，雙方各保留一份，具有同等法律效力。甲乙雙方以電子方式簽署本協(xié)議的，甲方可以通過乙方提供的途徑或指引查詢、下載本協(xié)議。
甲方：（簽名或單位蓋章）地址：
聯(lián)系方式：
簽署日期： 年 月 日
甲方法定代理人或代理人：（簽名或單位蓋章）地址：
聯(lián)系方式：
簽署日期： 年 月 日
乙方：（名稱并蓋章）
地址：（乙方單位注冊地址）簽署日期： 年 月 日
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